Bài kiểm tra SPC General

Tập hợp các hoạt động để biến đổi đầu vào thành đầu ra

Sơ đồ con rùa chỉ áp dụng cho quá trình sản xuất mà không áp dụng cho quá trình cung cấp dịch vụ

Có 2 nhóm nguyên nhân gây ra biến động của quá trình: Nguyên nhân thông thường và nguyên nhân đặc biệt

Biểu đồ kiểm soát không phải là công cụ duy nhất có thể giúp nhận biết các biến động bất thường của quá trình

“Các đặc trưng chính của một phân phối dữ liệu bao gồm:
– Vị trí thống kê (process location), còn gọi là xu hướng tập trung
– Độ phân tán (process spread)
– Hình dạng của phân phối xác suất (process shape)
– Độ nhọn của phân phối xác suất”

Về phương diện thống kê, quá trình có thể ở các trạng thái:
– Trạng thái được kiểm soát (ổn định)
– Trạng thái mất kiểm soát (không ổn định)
– Trạng thái không rõ ràng”

“Chu kỳ cải tiến quá trình bao gồm 3 giai đoạn:
– Phân tích quá trình
– Duy trì trạng thái ổn định (Loại bỏ các biến động bất thường)
– Cải tiến quá trình (Nâng cao năng lực)”